よくあるご質問

生活支援・介護サービスについて
Q1.
年をとって身体が弱くなった場合の家事・生活支援サービスについて教えてください。

お年を召されてお身体が弱くなられても、皆様が出来るだけ長く、自立した生活が続けられるよう、必要に応じて〈家事・生活支援サービス〉をします (一般居室にて)。サービスの内容は、お身体の状態により掃除、洗濯、買い物、ゴミ処理、新聞や郵便物の取扱、電話の取次ぎなどです。この家事・生活支援サービスは、入居者処遇委員会の判定に基づき、サービス計画を作成し、目安として1日延べ1時間程度まで行います。このサービスは介護保険の認定前であっても、健康管理費から負担されますので、消耗品などの実費分を除き、原則として追加の費用負担はありません (但しサービスの内容によっては別途有料のものもあります)。

Q2.
病気になって一般居室で療養する場合、どの程度の介護をしてもらえますか?

風邪などの比較的軽い症状の場合は、上記〈家事・生活支援サービス〉に加えて、〈介護サービス〉を一般居室にて行います。この〈介護サービス〉としては、食事の配膳・下膳、衣服着脱の介助などを入居者処遇委員会の判定に基づき、サービス計画を作成し、行います。
この〈介護サービス〉は〈家事・生活支援サービス〉と同様に健康管理費によって賄われます。なお、経過観察が必要な場合や夜間介護が必要な方は、医師の意見・身元引受人の意見を聞き、本人の意思を確認した上で、ロイヤルケア (介護居室) で一時的にご静養いただきます。そこでは看護師、ケアスタッフが24時間体制で勤務しており、必要に応じて随時、介助・介護サービスをさせていただきます。回復後は一般居室に戻ることができます。

Q3.
ロイヤルケアの機能について教えてください。

ロイヤルケア (※「サンシティ神奈川」はケアガーデン、「サンシティ東川口」はケアセンター) は併設の介護居室です。このロイヤルケアには、看護師、ケアスタッフなどの専門スタッフが24時間体制で勤務しています。一般居室でのご生活が困難になった場合にはロイヤルケアの居室でお世話をさせていただきますが、それに限らず、Q.2のような一時的なご静養や、退院後の経過観察の期間などにご利用になれます。また、住み替えについてはQ.4をご覧ください。

Q4.
ロイヤルケアへの住み替えはどのような場合ですか?

お客様が常時介護を必要とされる状態になられた場合、ロイヤルケアの介護居室へ住み替えていただく場合があります。詳細については、下記のメニューよりお選びください。

Q5.
寝たきりになった場合、どこでどのような介護をしてもらえますか?

ロイヤルケアで専門スタッフ (ナース、ケアスタッフなど) により、その方のお身体の状態に応じて、食事の配膳・下膳、食事介助、歩行の介助、衣服の着脱の介助、清拭および入浴、排泄介助などをさせていただきます。

Q6.
認知症になった場合も、介護してもらえますか?

もしも認知症になられても、ロイヤルケアにおいて終身にわたりケアスタッフ及びナースによる専門的な介護・看護をします。なお、著しい精神症状がみられる場合や治療が必要と判断された場合には身元引受人をはじめご家族とご相談の上、専門の医療機関に受診していただくことがあります。

Q7.
ロイヤルケアでは、人権とプライバシーの保護についてどのようにお考えですか?

ロイヤルケアでは、お客様の人権とプライバシーを尊重します。お一人おひとりのプライドを大切にし、“おもてなしの心”で接してまいります。認知症の方には専用のスペースを設けており、ご自由にお過ごしいただけます。また、人権をお守りするために、お世話と守秘義務を徹底しています。ロイヤルケアでは、全て個室または2人室として、清潔で快適な環境をご用意します。

Q8.
健康管理や介護の費用はどうなっていますか?

健康管理や介護にかかる費用は健康管理費と公的介護保険給付で賄います。なお、介護保険の1割自己負担金はお客様の負担とさせていただきます。

Q9.
二人入居で、一人が要介護状態になった場合どうなりますか?

介護を必要とされる場合には、お一人だけでもロイヤルケアに移り住んでいただくことになります。一般居室とロイヤルケアの居室をそれぞれご利用されることになりますが、お客様の新たなロイヤルケア入居一時金のご負担はありません。

介護保険一割自己負担分、オムツ代や医療費、おやつ代などは別途ご負担いただきます。
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